隐私政策

信息范围

账号支持邮箱和密码，或手机号和短信验证码登录。首次通过短信验证的新号码会注册账号，登录后可选择设置密码。已有邮箱账号可在验证手机号后绑定，原订单仍归属原账号，不会自动合并不同账号。服务器保存加盐密码哈希、经验证的手机号绑定和登录会话记录，不保存明文密码。

预约和订单包括业主及订单联系人、电话、服务地址、预约日期、商品和安装说明，以及您选择上传的现场图片或图纸。上传会处理所选文件的名称、类型、大小和内容，不会自动读取全部相册或其他文件。您可保存地址和预约草稿。订单留言、报价、进度及支付/退款状态也用于管理服务。

本地存储与开源组件

App 在设备本地安全存储登录会话凭据和语言偏好，用于保持登录及中英文选择。当前 Android 版本使用 Flutter，以及 http、file_picker、url_launcher 和 flutter_secure_storage 等开源组件。http 向本服务 API 发送必要请求；file_picker 在您主动选择附件时调用系统文件选择器；flutter_secure_storage 保存本地会话和偏好；url_launcher 打开您主动选择的外部网页或应用。

这些组件的使用不代表向组件作者自动发送账号或订单数据。当前 Android 版本没有集成广告 SDK 或 TNG 钱包 SDK。

用途与访问

这些信息用于登录、报价、预约、履约、售后和防止重复或未经授权的操作。订单及私有附件由账号归属和授权校验保护；您和获授权的运营人员可按权限访问。履约联系人信息按服务需要提供给参与该订单的服务人员。

服务器为登录、注册及账号安全请求的频率限制处理请求来源 IP。请勿上传身份证、银行卡照片或与安装无关的敏感资料。

手机号与短信验证

在短信服务可用且您主动申请验证码时，后端通过 Twilio Verify 服务发送和核验短信。发送时提供您的国际格式手机号、短信渠道和消息语言；核验时提供本次验证标识和您手动输入的验证码。Twilio 及电信运营商处理必要的号码、短信和验证状态，服务可能在您所在地区之外处理相关信息。不会为此向 Twilio 提供订单、地址、附件或邮箱。

App 不读取手机短信、通话记录、通讯录或设备手机号。您手动填写号码和验证码，验证码仅用于本次登录、手机号绑定、密码设置或重置、注销等所选操作，不写入业务数据库；后端保存必要验证状态及安全限流记录。Twilio 凭据只保存在服务端。短信服务未配置时不会发送，也不会以固定或模拟验证码登录。第三方验证记录按提供方规则处理。

支付与通知服务

在线支付可用时，由已配置的支付提供方处理支付。本 App 不收集完整银行卡信息；服务器处理与订单关联的交易标识、金额、币种和支付/退款状态。当前页面不代表支付已开通或商户审核已通过。

站内消息显示订单进度。只有您同意 WhatsApp 订单通知且该服务已配置时，订单联系人号码和相关订单通知内容才用于该渠道。已发送的第三方消息和支付记录由相应提供方按其规则处理，不会随 App 注销自动撤回。

您主动打开的第三方服务

您主动打开外部网页或 WhatsApp 客服时，浏览器或 WhatsApp 服务会按照各自隐私政策处理访问来源 IP、链接及您自行发送的消息。App 客服链接可能预填固定咨询文字，但不会自动附带您的账号、订单或附件。手动咨询与订阅 WhatsApp 自动订单通知是不同操作。

如未来启用新的支付或通知服务，我们会按实际处理的信息更新政策及相关清单；本页不表示 TNG 或其他真实收款已经开通。

管理与删除

您可在 App 管理常用地址。账号资料和服务记录在账号存续期间用于上述用途。所有订单结束后，可在 App「我的 → 注销账号」或本网站账号删除页验证邮箱和密码，或通过已绑定手机号的短信验证码注销。公开页面的短信注销不需要安装 App 或先登录。短信服务不可用时，邮箱账号仍可用邮箱和密码注销；仅手机号账号可按本页联系方式申请协助。身份核验通过且满足注销条件的在线申请由系统立即完成，处理时间不超过 15 个工作日。账号删除会匿名化账号和订单联系人，清除手机号绑定、地址、草稿、附件、订单留言、相关通知及登录会话。

注销不可撤销。有未结束订单时，服务器会立即拒绝注销并说明原因，不会将其记为已受理的待处理申请；请通过本页联系方式协助处理订单后重新申请。不含个人信息的交易记录会保留。第三方支付和消息记录需要按商户及提供方的留存规则另行处理；具体规则及期限仍待运营确认，本政策不承诺未经确认的统一保留年限。

联系方式

联系电话：+60 13 447 9054

WhatsApp 咨询官网联系入口

本页不提供客服发送表单。WhatsApp 链接不附带您的账号、订单或附件，您可以自行选择发送咨询内容。